GUY BEN-PORAT
科睿唯安學術 AI 副總裁
科睿唯安日前發佈了第一版「科睿唯安學術 AI 平台」，以服務於我們的 AI Research Assistants。 現在就來瞭解一下這個平台將如何滿足學生、研究人員以及圖書館員對可信的人工智慧的需求。
科睿唯安深知，人工智慧（AI）是學術領域的一股變革力量，以審慎負責的方式將人工智慧（AI）引入科研與教學活動勢在必行。
過去一年裡，我們參與了多個研究專案，科睿唯安的資料科學、工程、內容與用戶體驗團隊以及我們的客戶在這些專案中密切合作，共同挖掘關於生成式人工智慧（GenAI）潛力與局限的第一手資訊。 憑藉這些經驗，再加上多年來將人工智慧和機器學習技術用於科睿唯安產品的實踐積累，我們摸索出一條可行的前進路徑來駕馭人工智慧之力，使之適應研究和教育需求。
日前，我們宣佈推出科睿唯安學術人工智慧（AI）平台。 該平台將發揮技術支柱作用，讓我們能夠快速有效、協調一致地將人工智慧能力部署到科睿唯安的學術研究解決方案組合中。 科睿唯安學術 AI 平台以檢索增強生成（RAG）架構、文檔洞察及元數據功能為核心，確保了科睿唯安解決方案提供的洞察和見解均建立在我們精選的學術內容基礎上，包括 Web of Science™核心合輯、ProQuest™全文資料庫、Ebook Central 電子書以及 Ex Libris™ Central Discovery Index。
學術 AI 平台的作用
科睿唯安學術 AI 平台旨在為學術領域解決一系列挑戰，並説明研究人員把握有利機會。 該平台能為我們的解決方案帶來以下轉變：
1、統一方法
為 AI 能力的部署、學術內容的利用以及保障安全和隱私提供一套通用的方法。
2、加速創新
依託於平台基礎架構，產品團隊可以在幾天內，而不是幾周甚至幾個月，開發出根據人工智慧的功能，從而更快的為客戶帶來新的創新。
3、一致的用戶體驗
在科睿唯安的各種學術解決方案中提供一種共同且直觀的用戶體驗，説明用戶輕鬆瞭解不同產品，同時保持每個產品的獨有特性。
4、可靠性與品質
採用嚴謹的測試方法來驗證結果的準確性、相關性和可解釋性，減少資訊失實和結果偏差的風險。
5、專業性與最佳實踐
人工智慧平台團隊作為專業知識的「傳導中樞」，傳播人工智慧的潛力，確保我們的團隊走在人工智慧發展的最前沿。
圖1：科睿唯安學術 AI 平台
技術支柱
科睿唯安學術 AI 平台利用一套先進技術來增強功能和用戶體驗：
▪ 語義搜索基礎架構
語義搜索可以實現更細微且能感知上下文的內容發現，這有助於理解查詢意圖。 將語義搜索與關鍵詞搜索相結合可以提供準確且相關的結果。
▪ 專用 API
我們針對不同的產品需求提供任務專屬的內部 API。 例如， 為從學術文獻中獲取見解而設計的 APIs 可以為我們的記錄增加有價值的資訊，從而使研究人員能夠更有效的發掘洞見，揭示趨勢。
▪ 數據完整性管理
解決訓練數據的潛在資訊失實問題以及保障安全和隱私至關重要。 採取集中化的方法能確保這些環節得到統一管理，也有助於簡化新產品的部署，從而維護高標準的數據完整性和使用者信任度。
▪ 集中式 LLM 閘道
人工智慧平台簡化了大語言模型（LLM）的管理，讓我們能夠針對具體需求和應用場景採用最合適的模型。 這種有針對性的方法確保了解決方案的最優性能和相關性。
▪ 多語言支援
為了滿足全球學術界的需求，該平台支援使用者將人工智慧查詢翻譯成各種語言，以擴大普及面和包容性。
統一用戶體驗的重要性
通過採用一致的介面設計、圖形元素和交互元素，確保我們的使用者可以快速熟悉這些功能強大的跨產品線的新工具。 這種設計上的統一不僅僅是為了美觀，更重要的是為了創建一個以使用者為中心的環境，幫助使用者快速而自信地完成研究任務。
圖2：科睿唯安“ Research Assistants”用戶體驗示例（Web of Science、Primo、ProQuest）
AI 平台支援的產品
得益於對 GenAI 研究的廣泛投資，科睿唯安將人工智慧廣泛且深入地嵌入所有學術研究產品群組，以期在今年年內推出一系列解決方案，並在更長遠的未來繼續推出更多產品：
▪ Web of Science Research Assistant
幫助各級研究人員透過自然語言發現、引導式任務以及上下文視覺化來探索世界上最值得信賴的引文索引，從而有效利用百餘年來累積的研究成果。
▪ Research Assistant
讓用戶能夠瀏覽 ProQuest 中數百萬篇學術著作的全文內容，並輕鬆獲得新的洞見來支援研究和學習。
引導學生深入探究閱讀材料的核心內容，幫助他們提煉要點並為課堂討論做好準備，以培養學生的學習技能和批判思維。
▪ Primo Research Assistant
改變圖書館的資源發現方式，通過自然語言搜索、文章參考文獻以及推薦查詢為使用者提供查找和挖掘資料的新方法，以支持使用者的研究活動。
今後，該平台功能將進一步拓展，以便將 AI 功能引入 Alma™、Ebook Central、EndNote™ 和 Leganto® 等更多產品，以及產品後端，如元數據。
前景展望
科睿唯安學術 AI 平台 1.0 僅僅是個開始。 隨著開發工作的推進，我們將對該平台持續的更新。 為此，我們將與我們的客戶以及科睿唯安新組建的人工智慧團隊密切合作，並配合技術的進步不斷升級平台能力。
該平台的推出是科睿唯安以創新型人工智慧工具和技術為學術界賦能的重要里程碑。 我們承諾：確保人工智慧用於促進學術工作，同時遵循學術誠信原則的最高標準。
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